Техподдержка Друг Вокруг

Техподдержка Друг Вокруг доступна для авторизованных пользователей через раздел «Помощь» на официальном сайте. Остальные обращения принимаются через адрес электронной почты сообщества.ДругВокруг техподдержка

Часто задаваемые вопросы

Проблемы пользователей делятся по группам, где за каждую отвечает отдельный модератор. Обращаясь в техническую поддержку, участник сайта Друг Вокруг указывает специфику проблемы, подробности и уже принятые меры.

Группы вопросов:

  • финансовые. Владелец аккаунта хочет отказаться от VIP-статуса, платные услуги были оплачены, но функции недоступны;
  • конфликтные ситуации с другими пользователями. Использование личных данных без согласия владельца, оскорбительные сообщения, реклама или спам;
  • техническая часть. Приложение работает некорректно, не запускается или недоступны базовые функции профиля;
  • другие запросы в поддержку. Рекомендации или предложения по улучшению сервиса, жалобы.Раздел Вопросы и Ответы ДругВокруг

Часто задаваемые вопросы в поддержку опубликованы на официальном сайте Друг Вокруг. Доступен выбор группы проблем и информации, направленной на решение задачи.

В категории добавлен поиск, где можно ввести первые слова, описывающие проблему. Многие можно решить с помощью уже опубликованных рекомендаций.

Политика сотрудничества

Отправить обращение через приложение не получится из-за отсутствия раздела «Помощь«. Поэтому участники сайта получают поддержку с помощью адреса электронной почты официального сообщества: support@drugvokrug.ru

Обратившийся должен детально описать проблему и предоставить скриншоты для наглядности. Одна из последних ситуаций: данные другого человека были использованы без получения разрешения.

Нужно указать, что аккаунты ранее на сайте знакомств не были созданы и мошенники используют фотографии или номер телефона – в личных целях.Техническая поддержка ДругВокруг

Прежде чем обращаться в техническую поддержку ДругВокруг, нужно прочитать разделы «Политика конфиденциальности» и «Соглашение». Получив ответы на наиболее частые проблемы, пользователь быстрее решит возникшую ситуацию.

На сайте описан список вопросов, решаемых с помощью администрации:

«Защита данных уменьшает рекламу на сайте, способствует безопасности личных данных, уничтожению или взлому страниц, препятствует использованию аккаунтов третьими лицами».

Правилами сервиса указано, что личные данные передаются только для составления статистических исследований, рекламных кампаний и улучшения платных услуг для поставщиков. Любое другое использование информации о пользователях – противозаконное.

Финансовые вопросы

Решением финансовых задач занимается администрация сервиса. Пользователь описывает проблему, прилагает скриншоты. Время обработки и рассмотрения запроса занимает до 72 часов, в зависимости от темы и объема информации.

Техподдержка ДругВокруг финансовые вопросы

Обращаться в поддержку по адресу электронной почты для участников сервиса, поставив в заголовке пометку «Финансовые вопросы».

Комментарии 104

  • Почему я решила зайти на сайт, мне высветилось что нужно оформить подписку за 6000 ???

    • Здравствуйте, напишите пожалуйста на какой сайт пытались зайти? Такого быть не должно, видимо вы не тот адрес вводите

      • я удалила профиль из за вашей ошибки,почему я не могу целый день мучаюсь,не могу восстановить ,

        • Как восстановить вы можете почитать на нашем сайте по этой ссылке Из за какой конкретно ошибки вы удалили профиль? Опишите пожалуйста всю ситуацию

    • Здравствуйте. У меня сегодня так же.. Что нужно сделать?

    • вика.тебе ответили?

    • Помогите мне пожалуйста что мне нужно сделать чтобы убрать подписку

  • Здравствуйте почему я пробовала купить дугли через смс но мне пришла СМС сервер не доступен и как мне быть тогда,да и почему мне не доступна модерация в чём проблема ?

  • Добрый день! У меня проблема в том что я регистрируют пишут одно сообщение мне и я исчезаю! И мне не могут писать сообщения

  • Доброе время суток,исправьте пожалуйста ошибку с подпиской за 6000 друглей,ошибок не допускалось,правила знаю наизусть,ну правда это не дело,заранее спасибо

  • Доброе время суток.Исправьте пожалуйста беспредел про подписку за 6000 друглей,правила никаким образом не нарушались,на сайте для знакомств,буду признательна

  • Моё фото поставил совершенно чужой профиль как быть что можно сделать

    • Отписаться по этому адресу support@drugvokrug.ru указать ссылку на профиль с вашим изображением и описать претензию

      • Уважаемый Андрей, несколько раз туда отписываюсь по проблеме бана за якобы нарушение правил, хотя профиль был новый свежесозданный. Проблему друг вокруга, и логику модераторов и разработчиков понять категорически не могу. На этом адресе, куда вы советуете обратиться, мне просто не отвечают. Пыталась заходить в приложение с разных новых профилей, результат один и тот же. Ни о каких нарушениях речи идти не может, так как просто физически невозможно за доли секунды, которые проходят между концом регистрации и блоком действий на сайте, что-то нарушить. Если вы имеете отношение к разработке или обновлениям этого замечательного приложения, прошу вас, уберите это ненужное нововведение. Заранее благодарна

  • По менять год рождение не могу

  • здравствуйте, у меня проблема не первый раз вторая страница запрашивает за вход подписку 6000 почему? уже как неделю не могу общаться с друзьями …

  • Здравствуйте, у меня вопрос по поводу доступа к странице. Можно ли восстановить доступ, если я не имею доступа к номеру телефона к которому привязана страница

  • Пожалуйста разблокируйте меня, я больше не буду писать рекламу,клянусь,прошу простить ,очень люблю ваш сайт,столько друзей там у меня

  • Не могу поменять дату.

  • Не доходят смс, не показывает гостей. Профиль не заблокирован. Нарушений не было. Исправьте пожалуйста. Буду очень благодарна.

  • Добрый день. Мне не доходят смс от друзей. не показывает моих гостей. Нарушений не было. Помогите исправить! За ранее спасибо.
    прилолжение переустанавливала несколько раз. даже пароль меняла. Ничего не изменилось. Помогите пожалуйста

  • Девушка нечяно нажал на игнорировать сама об этом не знает.мне пишет.а я не могу.как сообщит ей об этом

  • Здравствуйте. Сегодня утром зашла на сайт Друг вокруг,ну у меня сразу вышло что нужно купить платный аккаунт стоимостью 6000 тыщ. Как мне разблокировать его бесплатно? За ранее спасибо.

  • Здраствуйте,можете мне поменять дату рождения на 01.06.1977

  • У вас вместо сайта знакомств,сайт сутенеров .Все фото девушек с номерами телефонов, в чате одна пошлость.безконца шлют свои члены и непристойные предложения. Пора из этой помойки ,сделать сайт знакомств.!!!!!

  • Месяц назад мои сообщения перестали видеть
    Правил пользовпния сайтом не нарушал
    В техдержку обращался,обещали разобраться
    А сейчас прислали ,что нужно приобрести бизнес аккаунт
    За что мне надо платить?????

  • Я нечаянно нажала не тот пол.Помогите изменить пол в анкете

  • Исправьте возраст с 14 на 32 (24.09.1986)Пожалуйста!

  • Здравствуйте господа разработчики!!!
    Что за беспредел, на каком основании не могу зайти на свой аккаунт, при входе требует купить 6000 дуглей, это что за наглый грабеж и провокация. Подам на ваше приложение в суд за мошенничество.

  • не могу зайти на страницу запрашивает 6000 друглей для регистрации.помогите

  • не могу зайти на страницу запрашивает 6000 друглей для регистрации.что делать .помагите

  • Здравствуйте я Алексей , мужчина, год рождения 3.12.1981
    89502464661

  • Здравствуйте что за подписка какая то не понятная я не могу зайти на страницу

  • Я не могу нескем переписываться что делать

  • Здравствуйте. Зашла сегодня в друг у меня аккаунт то ли взломан то ли чп пишет аккаут стоимостью в 6000 тчсч друглей помогите пжл))

  • Сменить дату рождения

  • Исправить дату рождения на 12.12.1986

  • Здравствуйте , поменяйте пожалуйста возраст с 85 на 46 (13 .07 72)

  • Здравствуйте! Не могу поменять свой возраст как исправить.?

  • Здравствуйте,если телефоном давно не пользуешься как быть? Пароль не помню? Номер телефона +79128539106,хотелось бы пароль сменить

  • Здравствуйте. Я по новой зарегистрировалась и на новой странице нет модерации фотографий. Почему?

  • Добрый вечер! Я не могу зайти на сайт . Просят плату. Я ничего вроде не нарушала. Прошу вас разблокировать акккаунт.

  • 1844256801 у меня нет доступа к вашему аккаунту. Почему? Пожалуйста разблокируйте. Нарушений у меня не было.

  • Добрый день! Я не могу войти в свой аккаунт на номер 89871309212 . Почему то платные други показывают, что надо оплатить.Я же не нарушала же ничего. Помогите восстановить аккаунт.

  • незнаю за что мне заблокировали. вы можете мне разблокировать. захажу через контакт по этой номер 89326007109. помогите

  • Здравствуйте как можно обратно вастонавить дату своего рождения правильную

  • Возраст нужно поменять

  • здравствуйте. Поменяйте пожалуйста мне дату рождения на 06.08.1984

  • прошу изменить дату рождения 21.01.1973

  • Здравствуйте,я вам писала почему меня заблокировали,у меня не было рекламы и так далее. Если эти извращенцы жалуются то я не при чем не надо мне предлогами всякую пошлятина. Разберитесь пожалуйста,мой id 3105815402

  • Забыла пароль от странички

  • Не могу зайти на страничку

  • Какие условия размещения в галерее..После оплаты сколько будет находиться фото?

  • Почему мою строницу не видно в сайте и не могут мне писать

  • Что с сайтом происходит не каму не написать в друзья не добавить что ворится то

  • Скачал приложение пытался зайти на сайт мне пишит что только по подпиской что правила были нарушены. Но я не нарушал правила не чего не рекламировал не предоставлял услуг. Теперь из за этого я не могу общаться с друзьями.

  • Здравствуйте, я не могу поменять возраст… Вхожу через одноклассники. Поменяйте пожалуйста

  • Почему мне не приходят сообщения от других в личке и куда исчезает список гостей

  • Как поменять возраст? Скажите пожалуйста? Я уже и на почту писал вашу два раза, но результатов нет.

  • Здравствуйте!не могу войти на страницу,высвечивается баннер.помогите,пожалуйста,разблокировать аккаунт!

  • Здравствуйте!как можно разблокировать страницу ?

  • Здравствуйте. Поменяйте мне пожалуйста дату рождения на 30.03.1983

  • Нет соединения с сервером,что это?

  • Здравствуйте меня заблокировали уже третью анкету но я нечего не нарушал. 1 аккаунт 89135007063. 2 аккаунт 89232072837. 3 аккаунт 89134973889 помогите разблокировать

  • Здравствуйте пачему вы у меня профиле заблокировали

  • Здравствуйте! Не могу зайти в друг вокруг.Пишет что нужно заплатить 6000 правил не нарушала. Помогите пожалуйста!

  • Почему ЗАБЛОКИРОВАЛИ? На 23февраля просто ДОБАВИЛ ФОТО С интнрнета, большие буквы 23 и там поздравление какоето… потом заблокировали.. (id 1267897431). И выходит страница, Оплатьть услуги какието… аж до 12000р.

  • здравствуйте хотел бы поменять дату рождения не получается,так как моя дата рождения 01,06,1994.поменяйте пожалуйста 89538213740

  • Как поменять дату рождения?

  • Приветствую. У меня проблема в том, что выходит подписка на 6000 и 12000 друглей при этом правила нарушены не были, впервые такое и не могу понять почему. Пробовал удалять и заново заходить, эффект тот же. Посмотрите и объясните почему так, если это возможно.

  • Здравствуйте, а за что заблокировали и сейчас, чтобы войти 6000 или 12000 друглей просит?

  • У меня за вход просит 6000 другой. Пишет что я использую приложение с нарушением. Ничего не напугала и даже в сеть не заходила больше недели. Подскажите как это исправить

  • Доброе утро, на сою страницу выходят с другого устройства, как такое возможно? И что делать в этом случае?меняла пароли но все без толку!

  • Приветствую. Что за блокировка, не могу понять, за что заблокировали и сейчас требуют 6000 или 12000 друглей, чтобы войти заново, нарушено ничего не было. Объясните пожалуйста и сообщите как решить это.

  • здравствуйте!измените пожалуйста возраст 19.04.1988. 89006621224

  • я не могу поменять пол там ошибка

  • Как поменять возраст?

  • Здравствуйте, поменяйте мне дату рождения на 2706.1998

  • Забыл пароль не могу восстановить.что делать?

  • Здравствуйте.. У меня высветилась подписка, чтобы оформить надо подписаться за 6000р.. Я никуда не нажимала.. Как мне зайти на мою страницу.. Как мне её удалить

  • У меня требуют оплатить платную подписку

  • Помогите поменять дату

  • Здравствуйте, почему я пытаюсь зайти на сайт друг вокруг, мне высвечиваеться, что я должна заплатить 6000 тысяч, за что??? Я не использовала свою страницу как комерчискую, что за ерунда????

  • Здравствуйте меня заблокировали и просят 6000 друглей я не рекламщик

  • Пишу уже тертий раз…(почему-то каждый раз как отправлю мой отзыв не сохраняется)

    Не так давно у меня возникла проблема. Я как всегда писал статусы и оповещения в событиях(в то время на латыни),после чего перешёл в личное сообщения. Через некоторое время мне на весь экран было выведено»вы используете аккаунт с нарушениями.Продолжение работы возможно только с платным профилем от 6000 до 12000 друглей»

    На заметку… я не нарушал каких либо правил. Не выкладывал материала 18+ ,рекламы с номерами и рекламы вообще. Прошу принять меры,так как данная ситуация у меня ассоциируется с вымогательством.

    Решите мою проблему,так как я тесно связан с данным приложением.
    Если можете,то объясните какое из правил я нарушил. Мне уже пришло множество сообщений,и около 10 от моей знакомой, которая восприняла моё молчание как нежелание общаться.

    Данные анкеты:
    ник:
    имя:
    фамилия:
    (в статусе надпись на латыни Non sum qualis eram)

    Прошу…
    помогите мне…

    искренне ,ваш пользователь.

    • Только не платите никакие средства, удалите свой другВокруг и скачайте заново отсюда

  • Помогите мне с Подтверждением! Я селфи сделал Свое, готов отправить, а там в приложений меня 3аблокировали.

  • Вот Номер Аккаунта 9220032049 буду Благодарен 3а помощь!

  • здравствуйте восстановил пароль и вышел не записав теперь не могу войти пишет что можно только через сутки.можно ли както восстановить

  • Здравствуйте по чему вы меня блокируете???????

  • ПОМЕНЯЙТЕ МНЕ ГОД РОЖДЕНИЯ ПЛИЗЗЗЗ, С 2004 НА 1986

  • Добрый день разблокируйте пожалуйста страницу просит оплатить подписку за 6000 тыс друглей!

  • Как изменить возраст?

  • Как исправить дату и год рождения?

  • Здраствуйте меня заблокировали не за что пожалуйста разблокируйте меня

  • Почему меня выкидывает на платное в 6000 правил не нарушал никаких

  • Я подписался на VIP Теперь не могу отписаться в друг вакруге захожу через айтюнес захажу в подписки но там нет отписаться почему и что мне типарь делать ?Помогите пожалуйста 😞🙏🙏🙏🙏

  • Через апстор тоже захажу в важу свои данные захажу в подписки но там нет отписаться а стоит галочка ✅ что вы подписаны на семь дней а галочку не магу убрать кароче там не такого слова что отписаться от подписки я в шоке 😱 в первые сталкиваюсь с такой проблемой

  • Здравствуйте разблокируйте меня пожалуйста в другвокруг правила я не нарушала а мне показывают какую то подписку!!!! Почему я не могу общаться с друзьями!!!!!

  • Помогите поменять возраст

  • Как изменить регион и город? В анкете не меняется

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *