Техподдержка Друг Вокруг

Техподдержка Друг Вокруг доступна для авторизованных пользователей через раздел «Помощь» на официальном сайте. Остальные обращения принимаются через адрес электронной почты сообщества.ДругВокруг техподдержка

Часто задаваемые вопросы

Проблемы пользователей делятся по группам, где за каждую отвечает отдельный модератор. Обращаясь в техническую поддержку, участник сайта Друг Вокруг указывает специфику проблемы, подробности и уже принятые меры.

Группы вопросов:

  • финансовые. Владелец аккаунта хочет отказаться от VIP-статуса, платные услуги были оплачены, но функции недоступны;
  • конфликтные ситуации с другими пользователями. Использование личных данных без согласия владельца, оскорбительные сообщения, реклама или спам;
  • техническая часть. Приложение работает некорректно, не запускается или недоступны базовые функции профиля;
  • другие запросы в поддержку. Рекомендации или предложения по улучшению сервиса, жалобы.Раздел Вопросы и Ответы ДругВокруг

Часто задаваемые вопросы в поддержку опубликованы на официальном сайте Друг Вокруг. Доступен выбор группы проблем и информации, направленной на решение задачи.

В категории добавлен поиск, где можно ввести первые слова, описывающие проблему. Многие можно решить с помощью уже опубликованных рекомендаций.

Политика сотрудничества

Отправить обращение через приложение не получится из-за отсутствия раздела «Помощь«. Поэтому участники сайта получают поддержку с помощью адреса электронной почты официального сообщества: support@drugvokrug.ru

Обратившийся должен детально описать проблему и предоставить скриншоты для наглядности. Одна из последних ситуаций: данные другого человека были использованы без получения разрешения.

Нужно указать, что аккаунты ранее на сайте знакомств не были созданы и мошенники используют фотографии или номер телефона – в личных целях.Техническая поддержка ДругВокруг

Прежде чем обращаться в техническую поддержку ДругВокруг, нужно прочитать разделы «Политика конфиденциальности» и «Соглашение». Получив ответы на наиболее частые проблемы, пользователь быстрее решит возникшую ситуацию.

На сайте описан список вопросов, решаемых с помощью администрации:

«Защита данных уменьшает рекламу на сайте, способствует безопасности личных данных, уничтожению или взлому страниц, препятствует использованию аккаунтов третьими лицами».

Правилами сервиса указано, что личные данные передаются только для составления статистических исследований, рекламных кампаний и улучшения платных услуг для поставщиков. Любое другое использование информации о пользователях – противозаконное.

Финансовые вопросы

Решением финансовых задач занимается администрация сервиса. Пользователь описывает проблему, прилагает скриншоты. Время обработки и рассмотрения запроса занимает до 72 часов, в зависимости от темы и объема информации.

Техподдержка ДругВокруг финансовые вопросы

Обращаться в поддержку по адресу электронной почты для участников сервиса, поставив в заголовке пометку «Финансовые вопросы».

Комментарии 46

  • Почему я решила зайти на сайт, мне высветилось что нужно оформить подписку за 6000 ???

  • Здравствуйте почему я пробовала купить дугли через смс но мне пришла СМС сервер не доступен и как мне быть тогда,да и почему мне не доступна модерация в чём проблема ?

  • Добрый день! У меня проблема в том что я регистрируют пишут одно сообщение мне и я исчезаю! И мне не могут писать сообщения

  • Доброе время суток,исправьте пожалуйста ошибку с подпиской за 6000 друглей,ошибок не допускалось,правила знаю наизусть,ну правда это не дело,заранее спасибо

  • Доброе время суток.Исправьте пожалуйста беспредел про подписку за 6000 друглей,правила никаким образом не нарушались,на сайте для знакомств,буду признательна

  • Моё фото поставил совершенно чужой профиль как быть что можно сделать

  • По менять год рождение не могу

  • здравствуйте, у меня проблема не первый раз вторая страница запрашивает за вход подписку 6000 почему? уже как неделю не могу общаться с друзьями …

  • Здравствуйте, у меня вопрос по поводу доступа к странице. Можно ли восстановить доступ, если я не имею доступа к номеру телефона к которому привязана страница

  • Пожалуйста разблокируйте меня, я больше не буду писать рекламу,клянусь,прошу простить ,очень люблю ваш сайт,столько друзей там у меня

  • Не могу поменять дату.

  • Не доходят смс, не показывает гостей. Профиль не заблокирован. Нарушений не было. Исправьте пожалуйста. Буду очень благодарна.

  • Добрый день. Мне не доходят смс от друзей. не показывает моих гостей. Нарушений не было. Помогите исправить! За ранее спасибо.
    прилолжение переустанавливала несколько раз. даже пароль меняла. Ничего не изменилось. Помогите пожалуйста

  • Девушка нечяно нажал на игнорировать сама об этом не знает.мне пишет.а я не могу.как сообщит ей об этом

  • Здравствуйте. Сегодня утром зашла на сайт Друг вокруг,ну у меня сразу вышло что нужно купить платный аккаунт стоимостью 6000 тыщ. Как мне разблокировать его бесплатно? За ранее спасибо.

  • Здраствуйте,можете мне поменять дату рождения на 01.06.1977

  • У вас вместо сайта знакомств,сайт сутенеров .Все фото девушек с номерами телефонов, в чате одна пошлость.безконца шлют свои члены и непристойные предложения. Пора из этой помойки ,сделать сайт знакомств.!!!!!

  • Месяц назад мои сообщения перестали видеть
    Правил пользовпния сайтом не нарушал
    В техдержку обращался,обещали разобраться
    А сейчас прислали ,что нужно приобрести бизнес аккаунт
    За что мне надо платить?????

  • Я нечаянно нажала не тот пол.Помогите изменить пол в анкете

  • Исправьте возраст с 14 на 32 (24.09.1986)Пожалуйста!

  • Здравствуйте господа разработчики!!!
    Что за беспредел, на каком основании не могу зайти на свой аккаунт, при входе требует купить 6000 дуглей, это что за наглый грабеж и провокация. Подам на ваше приложение в суд за мошенничество.

  • не могу зайти на страницу запрашивает 6000 друглей для регистрации.помогите

  • не могу зайти на страницу запрашивает 6000 друглей для регистрации.что делать .помагите

  • Здравствуйте я Алексей , мужчина, год рождения 3.12.1981
    89502464661

  • Здравствуйте что за подписка какая то не понятная я не могу зайти на страницу

  • Я не могу нескем переписываться что делать

  • Здравствуйте. Зашла сегодня в друг у меня аккаунт то ли взломан то ли чп пишет аккаут стоимостью в 6000 тчсч друглей помогите пжл))

  • Сменить дату рождения

  • Исправить дату рождения на 12.12.1986

  • Здравствуйте , поменяйте пожалуйста возраст с 85 на 46 (13 .07 72)

  • Здравствуйте! Не могу поменять свой возраст как исправить.?

  • Здравствуйте,если телефоном давно не пользуешься как быть? Пароль не помню? Номер телефона +79128539106,хотелось бы пароль сменить

  • Здравствуйте. Я по новой зарегистрировалась и на новой странице нет модерации фотографий. Почему?

  • Добрый вечер! Я не могу зайти на сайт . Просят плату. Я ничего вроде не нарушала. Прошу вас разблокировать акккаунт.

  • 1844256801 у меня нет доступа к вашему аккаунту. Почему? Пожалуйста разблокируйте. Нарушений у меня не было.

  • Добрый день! Я не могу войти в свой аккаунт на номер 89871309212 . Почему то платные други показывают, что надо оплатить.Я же не нарушала же ничего. Помогите восстановить аккаунт.

  • незнаю за что мне заблокировали. вы можете мне разблокировать. захажу через контакт по этой номер 89326007109. помогите

  • Здравствуйте как можно обратно вастонавить дату своего рождения правильную

  • Возраст нужно поменять

  • здравствуйте. Поменяйте пожалуйста мне дату рождения на 06.08.1984

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *